Časté otázky

Proč nemohu najít informace o gramáži látek?

Tento údaj neuvádíme, neboť je poměrně zavádějící a u pevných tkanin nevypovídá vůbec nic o výsledné kvalitě látky. Vzhledem k tomu, že naše tkaniny jsou opravdu prvotřídní, můžeme zákazníkům poskytnout mnohem cennější údaj: kvalitu použité příze, která dále určuje hustotu tkaní.

Kvalita příze se uvádí v anglickém měřítku NE a udává, kolik metrů příze se vejde do 1 g - čím více metrů bavlněné příze obsáhne jeden gram váhy, tím je vlákno tenčí a umožní tak vyšší hustotu tkaní.

Příklad: naše bavlna deluxe je utkaná z přízí v kvalitě 30 NE, což znamená, že jeden gram váhy obsáhne 30 metrů kvalitní středně tenké příze. Na čtvereční palec se pak vejde 100 – 150 vláken.

Pro srovnání: na českém trhu je běžně dostupná hladká bavlna s kvalitou přízí 15, maximálně 20 NE, což znamená, že na čtvereční palec se vejde v lepším případě 65% vláken v porovnání s bavlnou naší výroby. Méně kvalitní bavlněná tkanina tak může mít srovnatelnou, leckdy i vyšší gramáž, ale uživatelský komfort a životnost látky je výrazně nižší.  Poznáte to pak vždy na první pohled i dotek.

Pro doplnění: ten nejdelikátnější bavlněný mako satén vyrobený z prvotřídních přízí egyptské bavlny o kvalitě 60 NE (60 m příze na 1 g s hustotou tkaní 200 – 300 vláken na čtvereční palec) má plošnou gramáž pouze 115 g. To je ve světě gramáží velmi málo, a přesto se jedná o materiál, který jednou vyzkoušíte a jen těžko se budete vracet zpět k běžné bavlně.

Chcete-li opravdu kvalitní povlečení v pevné vazbě, ptejte se vždy na jakost přízí a hustotu tkaní. Plošná gramáž je důležitá u pružných úpletů z česané bavlny (jersey povlečení, napínací prostěradla) nebo u ručníků a osušek.

Jak nakoupím v tomto obchodě?
S realizací objednávky Vám pomůže náš Průvodce nákupem.

Když si dnes objednám, kdy mi zásilka dorazí?
Zboží, které lze vložit do košíku, je skladem. Po České republice trvá dodání zpravidla do 2 pracovních dnů od objednání, na Slovensko do 3 pracovních dnů. Všechny objednávky zpracováváme následující pracovní den (včetně případných krejčovských úprav) a předáváme přepravci. Další pracovní den je Vám zásilka doručována.
Příklad: Objednáte-li v pondělí, zásilka bude doručena ve středu. Více informací...

Jak poznám, že jste přijali objednávku?
Na Váš e-mail, který jste uvedli v objednávkovém formuláři, přijde automaticky po ukončení nákupu potvrzení Vaší objednávky.

Objednávku jsem odeslal, ale potvrzení na e-mail nedorazilo.
Důvodů může být několik:

1. Může být zaplněna schránka a přijetí nových emailů není možné – zkuste odmazat staré emaily.
2. V zadaném e-mailu mohl být překlep – potvrzení Vám nedorazí, pro ověření nás můžete kontaktovat (email: obchod@matejovsky-textil.cz, nebo na tel.: +420 481 621 261).
3. Potvrzení objednávky bylo označeno poštovním klientem jako SPAM – zkuste se podívat do spamové složky.
4. Objednávka nebyla řádně odeslána, pro jistotu nás můžete kontaktovat.

Jak poznám, že jste mi odeslali zboží?
Na Váš e-mail odešleme zprávu o předání zásilky přepravci, kde je uvedeno její číslo a odkaz, kde můžete pohyb zásilky sledovat.

Pokud si objednám povlečení nad 3 000,- Kč, nebudu skutečně platit žádné poštovné?
Ano, v případě dopravce PD a při objednávce nad 3 000,- Kč se Vám na faktuře objeví nulová položka za dopravné. Pozor, doprava zdarma se nevztahuje na Českou poštu! Dále se akce na poštovné netýká zboží v akci a zboží v akci 1+1 zdarma.

Zasíláte také na Slovensko?
Ano, postup je stejný jako pro objednávku v rámci ČR, pouze dodací lhůta je o den delší. Zásilka je doručena zpravidla do 3 pracovních dnů od objednání. Doběrečné na Slovensku se platí v eurech. Více informací...

Jaký je rozdíl mezi nabízenými materiály? Je povlečení kvalitní?
Veškeré informace naleznete zde: Informace o materiálech, Kvalita výrobků, Certifikáty, Slovníček pojmů

Jak funguje akce 1+1?
V rámci stránky AKCE 1+1 ZDARMA (je-li aktivní) mezi sebou můžete kombinovat jakékoli materiály, vzory a rozměry – volba je pouze na vás (akční položka je vždy označena zlatou ikonkou akce 1+1 zdarma před tlačítkem koupit). Do košíku je potřeba vložit i druhý kus povlečení. V objednávce Vám pak bude odečtena vždy levnější položka z nákupu (např. při nákupu 1 ks  bavlněného saténu a 1 ks bavlny deluxe odečtena bude cena za levnější bavlnu deluxe).

Důležitou podmínkou akce 1+1 je nákup prostěradladel v min. hodnotě 600 Kč ke každému páru povlečení (sami si můžete vybrat barvu, materiál a rozměr, který vám vyhovuje). Na akční nákup se nevztahuje poštovné zdarma.

Co dělat, když potřebuji upravit rozměry povlečení?
Ložní povlečení upravujeme zdarma (vždy pouze zmenšujeme). Napište nám do poznámky v objednávce rozměr, který potřebujete. U klientských úprav se dodací lhůta neprodlužuje, švadlenky u nás pracují rychle.

V případě, že si budete přát úpravu francouzského rozměru, je umístění zipu dle standardních zvyklostí. Máte-li konkrétní požadavek na umístění zipu, sdělte nám ho.

Povlaky na anatomické polštáře ani jiné výrobky z naší nabídky bohužel na přání neupravujeme.

Jak vybrat správný rozměr prostěradla?
Například na matraci o velikosti 180/200 cm je určeno napínací prostěradlo v rozměru 180/200 cm. Nejmenší rozměr napínacího prostěradla na jednolůžko je 100/200 cm, dobře však sedí i na matraci širokou 80 nebo 90 cm.
U prostěradel z hladké bavlny (klasické plachty) jsou k dispozici pouze dva rozměry, jednolůžkový a dvoulůžkový.

Vybral/a jsem si na Vašich stránkách dezén, ale není u něho v nabídce můj rozměr. Mohu si ho přesto objednat?
Pokud na uvedené stránce není Vámi požadovaný rozměr, tak si ho bohužel objednat nemůžete, protože není skladem (nevyrábí se, nebo je vyprodaný). Dodržujeme pravidlo, že vše co je skladem, je uvedeno v nabídce.

U povlečení jsou na fotografii zobrazeny dva různé polštáře. Který dostanu při objednání?
U všech vyobrazených polštářů se vždy jedná o přední a zadní stranu polštáře.

Jak mám postupovat při výměně, reklamaci nebo vrácení zboží?
Veškeré informace na toto téma naleznete na této stránce.

Jak mám pečovat o zboží zakoupené u Vás?
Každý výrobek je opatřen informacemi o údržbě na nášivkách a také na obalu. Pokyny k údržbě jsou dále uvedeny zde: Jak pečovat o naše výrobky.

Nenašli jste zde odpověď?
Pokud jste zde nenašli odpověď na Vaše dotazy, neváhejte se na nás obrátit na našem online chatu nebo na:

+420 481 621 261 (PO-PÁ, 8:00-16:00)